BITÁCORAS DE SOPORTE TÉCNICO
( Software y harware )
Documento que permite llevar un registro escrito
Se usa para llevar el registro del problema y solución de todo lo que hiciste en un equipo que se le aplicó algún tipo de mantenimiento
DIAGRAMAS DE ISHIKAWA
Se identificaron las posibles causas de problemas específicos de hardware y software Identificar las causas principales Cuestionar las causas secundarias para obtener causas específicas Hacer un Análisis de todo lo que obtuvimos y sacar conclusión
Fue de muy útil tu ayuda!! Gracias!!
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